我們怎麼看待一個企業——視之為人類社群，還是賺錢的機器？
在德格的著作《企業活水》（The Living Company）提到了這個想法。
把企業看成生命系統，就表示把企業視為人類社群。
儘管幾乎每個人都會貶低機器的意象，
但當前企業所用的語言和管理方法，卻訴說著截然不同的故事。
在第五項修練中，作者也特別提到生命系統這個概念，
事實上，管理術語中充斥著機器的意象。
就好像管理機器，設法讓機器運轉順暢一樣，
我們也讓經理人「管理」公司。
「企業主」或公司「所有人」這樣的名詞用在機器可說完全適當，
但用在人類社群就有一點不妥了。
當然，我們偶爾還會談到「驅動變革」的領導人。
作者常常懷疑，一般人使用這樣的措詞時，
是否想過自己到底在說什麼？
如果他們曾經深思過，
或許就會停下來質疑自己，
即使只是一會兒都好。
畢竟，我們大多數人都會開車（「驅動」汽車），
但我們也知道，
當我們試圖「驅使」另一半或小孩做任何事時，
通常都會產生反效果！
有趣的是，看到大家談論組織變革的時候，
多麼容易使用這類語言，
當然這也正是德格的觀點：
大家很容易把組織視為機器，而不是生命系統。
德格是在探索一個很實際的問題
——「長壽公司有什麼共通特色」——時，
開始了解視公司為機器和視公司為人類社群的差別。
主持殼牌公司關於企業壽命的著名研究時，
德格發現，美國《財星》雜誌五百大企業的平均壽命不到四十年，
但也發現全世界大約有二十家公司存活了兩百年以上。
這項研究進一步探討，
這些公司有什麼共通點
超越了歷史、文化、產業和科技上的差異，
結論是，長壽的公司通常都把公司看成人類社群，
而非財務機構。
套用殼牌公司研究報告中的字眼，
他們「知道自己是誰，超越了他們所做的事情」，
因此有能力演化和適應、學習，
而同時代的其他公司卻做不到。
性質差異
機械性質的系統，可以在提供正確輸入時，
預測他有預期的輸出，
即使輸出遇到麻煩，深入釐清後，
通常可以較具體的鎖定問題點。
在組織再進化裡，
定義這是＂複雜＂。
生命系統則不然，
如同蝴蝶效應，牽一髮動全身，
一個結果或狀態的呈現，
不容易鎖定單一原因，
多數時候是多重原因互相影響，
疊加干擾後的總合。
在組織再進化裡，
定義這是＂錯綜＂。
將生命系統視為組織的基礎
Visa創辦人兼執行長霍克（Dee Hock）有一番領悟。
他清楚看見，要設計出一個組織，
有能力協調當時開始發展的全球金融交易網路，
簡直「超乎健全理智的力量」。
不過他也知道，人類做不到的事，
大自然卻往往辦得到。
他很好奇，「人類組織為何不能像雨林那樣運作？」
為什麼不能仿效生物的概念和方式？
「如果我們不再爭辯新組織的結構，
反而試著把它想成擁有某種遺傳密碼呢？」
visa的解決方案是「亂序組織」
我個人的理解是：
如果我們的身體像是機械系統，
多數行事反應都仰賴大腦意識的指令跟控制，
受了傷才讓大腦下指令感到疼痛，躲避，
或者傷口流血等大腦下指令才開始凝血，
生命體可能很快就ｇｇ了，
原因是反應速度太慢，
大腦不堪負荷，需要下達的指令堆積如山，
手被火燒到還要等大腦指示縮手，
在複雜多變的環境下，
很快就會被淘汰。
良好的系統應是前端反應快速且能自我進步，
遇到傷害的躲避，
當睡眠與大腦休息時，身體的自我修復與成長，
無意識的呼吸，眨眼．．．等等
改善方向
如同物聯網的邊緣運算，
把讓前端的運算處理能力增加，
不但減輕中央伺服器負擔，
也極大加快反應速度。
把責任交給前端，逐步的提供更多自由，
Netflix零規則說明他們卓越的根本就是自由與責任，
讓個體承擔責任，促使個體自我超越，
並提供個體足夠的自由，
最終可以帶來整體的進步。
個體不是像精密機械的螺絲，
而是人體的器官或細胞，
確實的負責該做的責任，
不需要管大腦主觀意識的好惡，
這是Netflix推崇的「不需要討好主管」
螺絲、齒輪只需要做很固定的事，沒有反饋，
細胞可以千變萬化，
主要方向就是讓身體這個系統存活得更好。
如果方向錯誤？
身體的各部分，肩負各自責任，
如果大腦意識的指令方向有問題，
比如抽菸，熬夜，
前端還是會做好自己的事，
然後傳遞反抗的訊息給大腦，
有兩個可能的發展：
１．大腦接受反饋，修改方向跟行為，
身體就能修復傷害，大腦還能優化未來行為。
２．大腦忽略反抗訊號，繼續我行我素，
長期一點，身體就會開始用更強烈的方式傳達，
那就是疼痛，或者消極運作。
大腦繼續選擇屏蔽或忽視時，
身體更強烈的反抗可能是器官壞死，損毀。
最終極的反抗則是變成「癌細胞」，
除了傷害主體，還會拉幫結夥不斷繁殖，
而這源頭是大腦想掌控一切，卻忽視任何建言。
對於癌細胞，能精準擊殺當然是一個辦法，
更好的卻是讓環境不利他誕生與生存。
結語
即使能用客觀角度觀察自己的組織與系統，
別忘了我們都是系統的一部份，
不管我們在哪個位置，負責什麼，
絕對都有我們能努力推動的部分。
當群體真的把組織視為生命，
存活，繁衍跟壯大就會是首要考量，
擬定方向時，就不會過度短視，
畢竟即使短期有足夠好處，組織滅亡就得不償失。
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